Державне агентство PlayCity («ПлейСіті»), яке відповідає за реалізацію державної політики у сфері грального бізнесу, було створено 21 березня 2025 року. Свою роботу новий регулятор розпочав у червні, анонсувавши масштабну реформу ринку азартних ігор. Основними завданнями, які має виконати «ПлейСіті», є витіснення тіньового грального бізнесу, створення прозорого, контрольованого ринку азартних ігор та захист гравців. Для чого створено агентство PlayCityУ грудні 2024 року Верховна Рада прийняла закон щодо удосконалення державного регулювання гральної сфери та покращення боротьби з лудоманією. Реформувати ринок азартних ігор доручено Державному агентству «ПлейСіті», яке замінило неефективну КРАІЛ, та розпочало працювати 2 червня 2025 року. Його діяльність координує Міністерство цифрової трансформації. Пріоритетними завданнями нового регулятора є:автоматизація видачі ліцензій, щоб усунути вплив людського фактора та мінімізувати корупційні ризики;контроль за діяльністю казино та букмекерських контор;запуск Державної системи онлайн-моніторингу;блокування нелегальних гральних сайтів і застосунків;перезапуск ринку лотерей, який зараз працює без ліцензійних умов.PlayCity також доручено посилити боротьбу з ігровою залежністю шляхом поширення соціальної реклами, установлення лімітів часу для гри та фінансових витрат, створення онлайн-послуги для самовиключення гравців. Агентству має сформувати стандарти відповідальної гри, вивести гральну індустрію з тіні та збільшити надходження до бюджету.Основні результати роботи «ПлейСіті» за 6 місяцівЗгідно з офіційними повідомленнями, за час роботи вдалося системно перезавантажити правила роботи на ринку. Зокрема, оновлено ліцензійні умови, відповідно до яких регулятор уже розпочав видавати дозволи на організацію азартних ігор. Упродовж липня-листопада до державного бюджету надійшло близько 1,5 млрд грн ліцензійних платежів.Відповідно до закону про рекламні обмеження, легальні оператори більше не пропонують бездепозитні бонуси, які були досить поширені раніше найчастіше у форматі фріспінів, забезпечують користувачам можливість встановлювати обмеження щодо тривалості безперервної гри та максимальних витрат. «ПлейСіті» впровадило сучасні стандарти відповідальної гри, запропонувало ефективні інструменти для раннього виявлення ігрової залежності, що дозволяє швидко реагувати на ризиковану поведінку та підвищує безпеку користувачів.Регулятор активно протидіє незаконній рекламі азартних ігор в медіа та на платформах на кшталт Instagram і Telegram, блокує її та накладає штрафи на розповсюджувачів. За словами голови агентства, за пів року заблоковано понад 280 сторінок у соцмережах та стягнено понад 56 млн грн штрафів. Вдалося досягти певних успіхів у боротьбі з нелегальними онлайн-казино. У серпні агентство запустило систему трекінгу нелегальних ігрових онлайн-платформ, що дозволяє швидко виявляти неліцензовані сайти та їхні дзеркала. Усього на початок грудня було заблоковано понад 2500 незаконних сайтів. Регулятор також налагодив взаємодію з Бюро економічної безпеки та Нацбанком, що пришвидшило реагування на виявлені порушення.Продовження реформи гральної індустрії«ПлейСіті» спільно з Мінцифри продовжують трансформацію ринку азартних ігор. Розпочалася розробка довгоочікуваної Державної системи онлайн-моніторингу. Держагентство на тендерній основі уже обрало виконавця — компанію «Комп’ютерні інформаційні технології» (Kitsoft), яка створила «Дію» та «Київ Цифровий». Понад половина функціоналу має запрацювати наприкінці 2025 – на початку 2026 року. Система є обов’язковою для всіх ліцензованих компаній та фіксуватиме рух коштів від внесення на рахунок до виплати виграшу. Також ведеться робота з оновлення реєстру осіб, яким обмежено доступ до азартних розваг. Основні зусилля зосереджені на спрощенні процесу подання заяви та більш зручному форматі доступу до інформації для операторів, які мають перевірити користувача на етапі ідентифікації та відмовити тим, чиї прізвища є в реєстрі. Проблема в тому, що цей інструмент не працює проти тіньових організаторів азартних ігор, оскільки вони ігнорують вимоги закону.Розробляються нові правила для лотерейного ринку, які передбачають проведення відкритих конкурсів для отримання ліцензій, запровадження електронної системи обліку та унікальних QR-кодів для кожного білета та термінала, що має забезпечити захист від підробок і засвідчувати легальність обладнання.У PlayCity вірять, що зможуть повністю реформувати гральну сферу та усунути проблеми, які заважають формуванню прозорого, контрольованого ринку. Кінцевою метою є створення таких умов, за яких працювати нелегально стане незручно та дорого. Чи буде реформа успішною й дієвою, покаже час.