На тлі обурень пасажирів Укрзалізниця ввела послугу замовлення спеціального вагона для людей з інвалідністю. Тепер вона активована в застосунку залізничного перевізника.
Що передбачає ця послуга – дізнавайтеся з матеріалу Styler нижче.
Більше про новий вагон
Почати потрібно з того, що така послуга вже існувала раніше в переліку компанії, але людям з інвалідністю було вкрай важко нею скористатися.
Наприклад, нещодавно трапився випадок, коли волонтер Юрій Степанець декілька днів поспіль не міг отримати свій квиток на спецвагон.
Юрій перебував в Одесі та збирався до Києва у справах. Придбати квиток для людини з інвалідністю можна лише в касах, а онлайн можна переглянути кількість доступних місць.
Чоловік подзвонив на гарячу лінію Укрзалізниці, щоб замовити послугу, проте йому сказали звертатися безпосередньо в касу. Оператор повідомив, що каси на вокзалах працюють цілодобово.
Діставшись того ж дня на вокзал, Юрій виявив, що каса для людей з інвалідністю зачинена. На іншій касі йому повідомили, що придбати квиток у спецвагон можна лише до 20:00.
Наступного дня він приїхав о 18:00, але працівники вокзалу сказали, що потрібно було до 17:00, тому що "Київ не прийме заявку". Але після розмови з начальником каси йому видали квиток за кілька хвилин.
Як замовити квиток у спецвагон
На сайті "Укрзалізниці" та в мобільному застосунку активовано сторінки з замовлення спецвагона. Не менше ніж за три дні до виїзду пасажир повинен заповнити онлайн-форму з відповідними даними.
Скриншот: facebook.com/ol.vasilyev
Отримати та оплатити квиток можна в касі вокзалу не пізніше ніж за годину до відправлення поїзда. За потреби також можна замовити вокзального помічника.
Скриншот: facebook.com/ol.vasilyev
Сервіс призначено для осіб з інвалідністю І групи чи дітей з інвалідністю, пасажирів на кріслах колісних та осіб, які їх супроводжують.
До речі, спецвагон для людей з інвалідністю – це те саме купе, але розширене та на одну особу.
Такий вигляд має спецвагон для людини з інвалідністю (фото: facebook.com/yura.stepanets)
Раніше ми писали, чому так складно придбати квиток на міжнародні поїзди.
Читайте також, за які порушення вам можуть відмовити в перевезенні.
