В Днепре 10 сентября на ул. Паторжинского, 24 состоялось открытие нового Центра обслуживания клиентов ПАО «Днепрогаз». Благодаря этому бытовые потребители газа правобережной части нашего города смогут в одном месте быстро, качественно и комфортно получать весь спектр услуг: начиная от консультаций по состоянию лицевого счета, заканчивая оформлением документов на подключение к газовой сети. Передает «НМ» со ссылкой на «Днепрогаз».
Среди существенных преимуществ в работе нового центра обслуживания — внедрение автоматизированной электронной очереди, способствует оптимальному распределению клиентских потоков и уменьшает время ожидания потребителя в очереди. Кроме этого, о наличии и номера свободных менеджеров в операционном зале клиентов информируют электронные табло и голосовые сообщения.
Обслуживать потребителей будут 8 квалифицированных операторов.
«Главная цель открытия ЦОК — стать ближе к клиентам, упростить связь между газовой компанией и потребителями газа. Теперь в одном помещении наши клиенты смогут получить исчерпывающие консультации специалистов и решить ряд вопросов по предоставлению услуг по газоснабжению, что существенно экономит их время, — рассказывает начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепрогаз» Марина Коваленко.
Уделено внимание и удобному зонированию помещения ЦОК: в зале установлены диваны, кулер с водой, а для людей с ограниченными возможностями устроен специальный пандус и оснащена гардеробная.
Работа ЦОК заключается не только в обеспечении быстрого и комфортного обслуживания, но и в предоставлении целого комплекса других услуг: заключение договоров на распределение и поставку газа, исчерпывающие консультации по лицевому счету, оформление технической документации на подключение к газовой сети, замена газовых приборов, их ремонт тому подобное.
Центр обслуживания клиентов ПАО «Днепрогаз» будет работать с понедельника по четверг, с 8.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 15.45, в субботу с 08.00 до 15.00 без обеденного перерыва.
Запись В Днепре открылся ультрасовременный Центр обслуживания клиентов «Днепрогаза» впервые появилась Наше Місто.
